Los negocios en la Era Conectada, no deben quedarse atrás ante las tendencias digitales, necesitan evolucionar hacia el mismo sentido que lo hace el mundo y estar en constante innovación.
Los clientes en esta nueva era, buscan estar conectados con sus marcas preferidas y sentirse especiales para estas.
Ganar nuevos clientes, fidelizar los que ya se tienen y alcanzar el éxito empresarial son los principales objetivos de cualquier marca.
Para conocer las metas y alcanzar los objetivos como una compañía, negocio u organización, es importante seguir una serie de recomendaciones.
Conocer tu propia marca y observar la forma en cómo los clientes perciben la identidad de la misma.
Conocer y entender la forma de cómo trabaja la empresa y su funcionamiento en general. Esto implica saber quiénes son los empleados y los productos.
El éxito empresarial dependerá siempre de que las personas que dirigen y toman las decisiones conozcan a cabalidad todo sobre la compañía.
La percepción de los clientes hacia una marca es fundamental.
Toda compañía o empresa debe tener un sitio acorde a las necesidades y exigencias del mercado para la satisfacción de los clientes.
Una compañía que tenga un sitio bien establecido, una estrategia digital clara y una app que sea el enlace perfecto entre el consumidor y la marca se convierten en la ecuación perfecta para que las empresas ganen legitimidad, credibilidad y confianza.
En la nueva era digital conectada, los negocios tienen que ser digitales. Tienen que estar dentro del mundo de la tecnología así las personas que entran se sienten familiarizadas con lo que viven actualmente.
Cuando las marcas comparten información en sus sitios, ya sea texto o imágenes, tienen que encargarse de todas las técnicas SEO (Search Engine Optimization), lo que equivale a una busqueda optimizada de contenido en internet.
Los clientes en la nueva Era Conectada Digital
Los clientes en la nueva era digital conectada necesitan sentirse cómodos cada vez que visitan tu negocio. Para ellos es esencial sentirse importantes y apreciados.
En el mundo digital es importante tomar ventaja de todas las herramientas existentes para conocer tanta información de los clientes como sea posible.
Entre el conocimiento los dueños de los negocios deben tener en cuenta las preferencias de las personas que los visitan para anticiparse a los requerimientos que tengan.
Cuando los negocios tienen más información acerca de sus consumidores, es más fácil enlazar con ellos para crear lealtad hacia tu marca.
“Con un correo electrónico se le pueden enviar correos con promociones especiales. Con esa misma dirección se pueden buscar en las redes sociales y enviar algún tipo de promoción que los invite a regresar”, asegura Rodolfo Salazar, Presidente de Idea Works Internacional.
“Innovemos de forma disruptiva, dejemos a un lado el pensamiento de fábrica y adoptemos la actitud de líder conectado”, finaliza Salazar.
Español 
English